新冠肺炎疫情发生以来，我校心理健康教育与咨询中心严格落实上级和党委的安排部署，第一时间开通了疫情防控期间心理支持热线，并选任我校政治素养高、专业能力过硬的专职教师 7人，组成心理支持热线工作小组。

自开通心理支持热线以来，心理健康教育与咨询中心通过微信公众号、教师群、班级群等方式，及时向全校师生普及防控疫情所需的心理常识。心理支持热线通过电话、QQ、邮箱等方式提供心理援助服务，开展疫情期间的心理健康宣传教育，做到宣传教育全覆盖。同时注重加强心理辅导员、心理委员信息互通，第一时间掌握学生疫情心理动态，加强高危人群识别，及时进行心理危机干预。  

为提高热线接听效果，心理健康教育与咨询中心还组织热线接听员积极参加“关于疫情心理援助热线培训”、“关于加强高校疫情心理援助热线培训”等在线培训，制定心理援助热线工作程序、组长负责制和督导制，并认真开展学习研讨和案例探讨。目前，“疫情心理援助热线”达到全体学生全覆盖，师生点击率达5100余次，有20人次得到心理援助热线帮助，为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。